قوانین و شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در VKALASHOP
در فروشگاه اینترنتی VKALASHOP رضایت مشتریان از اولویت‌های اصلی ماست. تلاش می‌کنیم محصولات را با توضیحات دقیق و اطلاعات کامل ارائه کنیم تا خریدی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید.
با این حال، در صورت بروز مشکل در سفارش، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر وجود دارد.
۱. مهلت بازگشت کالا
مشتریان می‌توانند در صورت انصراف از خرید یا وجود شرایط قانونی بازگشت کالا، درخواست خود را در مهلت مقرر قانونی ثبت کنند.
۲. شرایط بازگشت کالا
- کالا باید همراه با لوازم جانبی و اقلام همراه ارسال شود.
- کالا نباید بر اثر استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشد.
- در صورت ارسال کالای اشتباه، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در صورت وجود نقص یا مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده، موضوع بررسی و مطابق قوانین رسیدگی خواهد شد.
۳. کالای معیوب یا آسیب‌دیده
در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد، شکستگی یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل باشد، لطفاً در اسرع وقت موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید و تصاویر مربوطه را ارسال کنید.
۴. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا: ۱. با پشتیبانی VKALASHOP تماس بگیرید. ۲. شماره سفارش و دلیل درخواست را اعلام کنید. ۳. تصاویر یا مدارک لازم را در صورت نیاز ارسال کنید. ۴. پس از بررسی، نحوه بازگشت کالا به شما اعلام خواهد شد.
۵. بازپرداخت وجه
پس از تأیید درخواست مرجوعی و بررسی شرایط کالا، مبلغ قابل استرداد مطابق قوانین به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.
۶. هزینه ارسال مرجوعی
- در صورت ارسال کالای اشتباه یا معیوب، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.
- در صورت انصراف از خرید، هزینه‌های ارسال مطابق قوانین و شرایط قانونی مربوطه محاسبه خواهد شد.
۷. ارتباط با پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره بازگشت کالا، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی VKALASHOP ارتباط برقرار کنید.
VKALASHOP احترام به حقوق مشتری، تعهد همیشگی ماست. ❤️